REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym pukającdoserca.pl prowadzony jest przez: „LADY GALA” Grażyna Biegun ul. Żółkiewskiego 6/50, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5471098337, zwaną dalej Sprzedawcą.

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, zasady składania zamówień na treści cyfrowe (kursy online), zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

  3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców, w tym również do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.

  5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2 Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona charakteru zawodowego.

  4. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 Regulaminu.

  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

  6. Produkt / Treść Cyfrowa – usługa lub materiał cyfrowy (np. kurs online, e-book) oferowany w Sklepie, niewytrwalony na nośniku materialnym.

  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

  8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3 Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres siedziby oraz adres do korespondencji: „LADY GALA” Grażyna Biegun ul. Żółkiewskiego 6/50 43-300 Bielsko-Biała

  2. Adres e-mail: pukajacdoserca@gmail.com

  3. Telefon kontaktowy: +48 730 177 607

  4. Kontakt możliwy jest w dni robocze w godzinach: Pon – Pt: 9:00 – 17:00

  5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 19 1140 2004 0000 3002 8271 1371.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz z zakupionych Treści Cyfrowych niezbędne są:

  1. Urządzenie z dostępem do Internetu.

  2. Aktualna przeglądarka internetowa.

  3. Aktywne konto e-mail.

  4. Program umożliwiający przeglądanie plików PDF lub odtwarzanie materiałów wideo.

§5 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Składanie Zamówień możliwe jest bez zakładania Konta.

  3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.

  4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (automatyczna wiadomość e-mail po dokonaniu płatności).

§6 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

  2. Cena Produktu obowiązująca Klienta to cena widoczna w chwili składania Zamówienia.

  3. Dostępne metody płatności:

    • Szybkie przelewy online

    • BLIK

    • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)

  4. Obsługę płatności elektronicznych realizuje PayPro S.A. (Przelewy24).

  5. Ze względu na charakter Produktu (treść cyfrowa), płatność musi nastąpić z góry. Brak płatności w terminie 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem Zamówienia.

§7 Dostawa (Dostęp do kursu)

  1. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną.

  2. Dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych (kursu) wysyłany jest automatycznie na adres e-mail podany w Zamówieniu.

  3. Koszt dostawy wynosi 0 zł.

  4. Termin realizacji Zamówienia następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj do 15 minut), maksymalnie do 24 godzin.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres pukajacdoserca@gmail.com).

  3. WYJĄTEK DOTYCZĄCY TREŚCI CYFROWYCH: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

  4. Kupując kurs online i zaznaczając przy zamówieniu wymagany checkbox (zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści), Klient potwierdza, że traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie otrzymania dostępu do kursu.

§9 Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt (treść cyfrową) wolny od wad.

  2. Reklamacje (np. brak dostępu do kursu, plik nie działa) należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§10 Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca („LADY GALA” Grażyna Biegun).

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umów sprzedaży, obsługi płatności oraz celach księgowych.

  3. Dane są przekazywane podmiotom przetwarzającym: PayPro S.A. (obsługa płatności), dostawcy hostingu/platformy kursowej.

  4. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

  3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie Sklepu.

  4. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr